Politique de confidentialité

Responsable de traitement

Les données personnelles traitées sur la plateforme EVYA (site, applications client et chauffeur, standard téléphonique) le sont sous la responsabilité de la société éditrice de la plateforme, dont l'identité et l'adresse figurent dans les mentions légales.

Pour toute question ou demande relative à vos données : contact@quentin-chauffeur-prive.fr.

Données collectées

• Compte : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, mot de passe stocké sous forme protégée, date de naissance si vous la renseignez ; en cas de connexion par un service tiers, l'identifiant, le nom et l'adresse e-mail transmis par ce service.
• Client professionnel : raison sociale, numéro SIRET, adresse de facturation.
• Réservations et courses : adresses de départ, des arrêts et de destination, dates et heures, options, prix, remises, suppléments, historique des courses, messages échangés avec le chauffeur, motifs d'annulation.
• Localisation : avec votre autorisation, la position de votre appareil lorsque vous l'utilisez pour renseigner votre point de départ ou l'envoyez avec un signalement de sécurité ; pendant les courses, voir l'article « Géolocalisation pendant la course ».
• Paiement : moyen de paiement choisi ; pour une carte, sa marque, ses 4 derniers chiffres, sa date d'expiration et une empreinte technique fournie par Stripe ; pour un compte bancaire, l'IBAN, conservé chiffré, le nom de son titulaire et les références du mandat de prélèvement ; paiements, factures et remboursements. EVYA ne conserve jamais le numéro complet de la carte.
• Fidélité : points, récompenses et parrainage.
• Avis : notes et commentaires laissés par les clients sur leurs courses et par les chauffeurs sur leurs clients.
• Assistance : demandes, échanges et pièces jointes.
• Chauffeurs : documents professionnels et d'identité, photo de profil, selfies de vérification, véhicule, informations sur l'entreprise, coordonnées bancaires pour les versements, revenus et activité.
• Données techniques : identifiant d'appareil, type d'appareil et de navigateur, version de l'application, adresse IP, journaux de connexion, préférences (notifications, thème) et rapports d'erreurs.
• Prévention de la fraude : voir l'article « Prévention de la fraude aux offres de bienvenue ».
• Appels au standard : voir l'article « Standard téléphonique et appels ».

Finalités

Les données sont utilisées pour : créer et gérer les comptes ; présenter les chauffeurs et calculer les prix ; exécuter, suivre et facturer les courses ; encaisser les paiements et rémunérer les chauffeurs ; gérer les remises, la fidélité et le parrainage ; vérifier les chauffeurs et leurs documents ; traiter les demandes d'assistance et les réclamations ; assurer la sécurité du service et prévenir la fraude ; envoyer les notifications de service et, avec votre accord, des communications commerciales ; mesurer l'audience et améliorer le service ; respecter les obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Base légale

• Exécution du contrat : compte, réservations, courses, paiements, factures, assistance, versements aux chauffeurs, et géolocalisation pendant la course dans les conditions de l'article « Géolocalisation pendant la course ».
• Obligation légale : facturation, comptabilité et conservation des pièces.
• Intérêt légitime : vérification des chauffeurs et sécurité des passagers, prévention de la fraude, rapports d'erreurs, standard téléphonique, mesure d'audience des applications et amélioration du service.
• Consentement : cookies et traceurs non essentiels du site, communications commerciales, notifications facultatives et comparaison automatisée du selfie des chauffeurs (consentement explicite).

Lorsqu'un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans effet sur les traitements déjà réalisés.

Notifications et e-mails

Les applications vous envoient des notifications : suivi de votre réservation, arrivée du chauffeur, paiement, messages et, pour les chauffeurs, nouvelles courses. Elles passent par le service de notification de votre appareil ou de votre navigateur (par exemple Apple, Google, Mozilla ou Microsoft), auquel EVYA transmet un message chiffré et un identifiant technique d'abonnement. Vous pouvez les désactiver dans les réglages de votre appareil et choisir vos préférences dans l'application.

Les e-mails sont envoyés par les serveurs de messagerie d'OVH. Dans l'application, rubrique « Notifications », vous choisissez les e-mails que vous recevez, par exemple la confirmation ou la modification d'une réservation, l'annulation d'une course, le remerciement après la course ou les conseils de sécurité. Ils sont activés par défaut. Les factures et les e-mails liés au paiement (échec de paiement, paiement à valider) sont toujours envoyés, de même que les e-mails de sécurité de votre compte (codes de connexion, changement de mot de passe ou de coordonnées bancaires) et, pour les chauffeurs, les rappels d'échéance de leurs documents. Les e-mails peuvent contenir un pixel de mesure d'ouverture et des liens de suivi des clics. Les communications commerciales ne vous sont envoyées qu'avec votre accord, que vous pouvez retirer à tout moment depuis l'application ou par le lien de désinscription.

Vérification d'identité des chauffeurs (selfie)

Pour s'assurer que la personne qui conduit est bien le chauffeur inscrit, l'application chauffeur demande des selfies de contrôle lors de la mise en ligne, à intervalle régulier. Ils sont comparés à une photo de référence : la photo de profil du chauffeur, validée par l'équipe d'EVYA et visible des clients.

Contrôle de lumière

Pendant la prise de vue, l'écran devient blanc pour éclairer le visage. La luminosité du visage est mesurée sur le téléphone, puis de nouveau par le serveur à l'envoi : un selfie trop sombre est refusé avant tout enregistrement et doit être repris. Cette mesure porte uniquement sur la luminosité de l'image.

Comparaison automatisée

Avec le consentement explicite du chauffeur, le selfie et la photo de référence sont transmis au service d'analyse d'images par intelligence artificielle d'Anthropic (États-Unis), qui indique s'il s'agit de la même personne. Cette comparaison de visages est un traitement de données biométriques. Son résultat s'applique automatiquement lorsque le niveau de confiance est suffisant : identité confirmée, ou selfie rejeté et mise hors ligne du chauffeur. En cas de doute ou d'indisponibilité du service, la vérification est faite par l'équipe d'EVYA.

Le chauffeur peut refuser ce consentement ou le retirer à tout moment : ses selfies sont alors vérifiés par l'équipe d'EVYA. Après un rejet automatique, il peut obtenir un réexamen par une personne de l'équipe, présenter ses observations et contester la décision, auprès de l'Assistance ou à l'adresse de contact.

Données, base légale et conservation

Données traitées : photo de référence, selfies, date, résultat et score de chaque vérification, adresse IP et appareil utilisé. Base légale : le consentement explicite du chauffeur pour la comparaison automatisée (article 9.2.a du RGPD) ; l'intérêt légitime d'EVYA à la sécurité des passagers pour la vérification par l'équipe. Conservation : la photo de référence pendant la durée du compte chauffeur ; les selfies de contrôle 3 mois ; le résultat de chaque vérification, sans la photo, 12 mois.

Documents des chauffeurs

Les chauffeurs déposent leurs documents professionnels et d'identité depuis l'application. Le scan intégré (détection des bords, recadrage, redressement) fonctionne entièrement sur le téléphone : rien n'est envoyé avant que le chauffeur valide le document.

Une lecture automatique par intelligence artificielle (Anthropic) peut extraire les informations du document, comme le nom, les numéros et les dates de validité, pour pré-remplir le dossier. L'équipe d'EVYA vérifie et valide chaque document. Les documents, à l'exception de la photo de profil, sont conservés dans un espace non public des serveurs d'EVYA pendant la durée de la collaboration, puis 5 ans après la fermeture du compte chauffeur, pour la gestion des réclamations et des litiges et le respect des obligations légales.

Intelligence artificielle

EVYA utilise des services d'intelligence artificielle fournis par Anthropic et Google, qui agissent en qualité de sous-traitants, pour :

• l'assistant conversationnel des applications et du site, qui reçoit votre message, la page consultée et les informations de votre compte utiles à la réponse, comme vos réservations, vos factures ou vos documents ;
• la vérification d'identité et la lecture des documents des chauffeurs (articles précédents) ;
• la modération des avis, l'instruction des demandes d'assistance et le tri des rapports d'erreurs ;
• l'agent vocal du standard téléphonique et la mise en forme des comptes rendus d'appel (article « Standard téléphonique et appels ») ;
• le tuteur de formation de l'Académie chauffeur ;
• l'assistant interne de l'équipe d'EVYA, qui peut traiter des avis, les échéances des documents des chauffeurs et les paiements échoués.

Avant l'envoi d'un message écrit, les adresses e-mail, numéros de téléphone, IBAN et numéros de carte reconnus sont masqués, sauf lorsque l'information est nécessaire au service, par exemple une adresse e-mail dictée à l'agent vocal ou la lecture d'un document. Les journaux techniques d'EVYA ne gardent qu'une empreinte des demandes adressées à ces services, pendant 90 jours. Les conversations avec l'assistant sont conservées 180 jours.

Standard téléphonique et appels

Les appels au standard téléphonique d'EVYA sont acheminés par OVH. Ils sont traités par un membre de l'équipe ou par un agent vocal automatique, qui comprend la demande et y répond. Pour l'agent vocal, la reconnaissance de la parole est assurée par Google (Gemini), avec OVH en secours, la synthèse vocale par Google (Gemini), et le texte de la conversation est analysé par Anthropic (Claude). Une demande de course prise par téléphone est enregistrée comme une demande, que le client valide ensuite dans l'application.

Les appels peuvent être enregistrés, après un message d'information diffusé en début d'appel, pour la qualité du service et le traitement des réclamations. Données traitées : numéro appelant, date et durée de l'appel, enregistrement, messages vocaux et transcriptions de l'agent vocal. Base légale : l'intérêt légitime d'EVYA à traiter les demandes et à améliorer son service. Conservation : enregistrements 30 jours, messages vocaux et transcriptions 90 jours, journal des appels 12 mois.

Les appels entre un client et son chauffeur passés depuis l'application relient directement les deux appareils, sans communiquer le numéro de téléphone de l'un à l'autre, et ne sont pas enregistrés. Leur mise en relation passe par les serveurs d'EVYA et par un serveur technique de Google, et chaque appareil reçoit l'adresse IP de l'autre.

Rapports d'erreurs

Lorsqu'une erreur technique survient, les applications envoient automatiquement un rapport à EVYA : message d'erreur, extrait technique, adresse de l'écran et requête en cause, version de l'application, navigateur, type d'appareil, système, langue, identifiant d'appareil et identifiant de compte. Aucune capture d'écran n'est prise. Sur le site, les erreurs ne sont transmises qu'avec votre accord à la mesure d'audience.

Ces rapports servent à détecter et corriger les anomalies, avec l'aide d'un tri par intelligence artificielle, auquel ces informations sont transmises. Base légale : l'intérêt légitime d'EVYA à assurer le bon fonctionnement du service. Ils sont supprimés au plus tard 90 jours après leur réception.

Cartes, adresses et fonctions vocales

Pour afficher les cartes, proposer des adresses et calculer les itinéraires, votre appareil ou les serveurs d'EVYA interrogent des services cartographiques tiers : OpenFreeMap et OpenStreetMap pour les fonds de carte, la Base Adresse Nationale et Photon pour les suggestions d'adresses, qui reçoivent le texte saisi et, si la localisation est autorisée, la position approximative de l'appareil, et Nominatim, la Base Adresse Nationale et, le cas échéant, Google Maps pour les adresses, les distances et les itinéraires. Les services interrogés directement depuis votre appareil reçoivent son adresse IP et la zone affichée. La page de suivi partagé d'une course charge sa carte depuis le service unpkg.com. Le bouton « Naviguer » de l'application chauffeur ouvre l'application de navigation choisie (Waze, Plans ou Google Maps), qui reçoit l'adresse de destination.

Le trajet prévu d'une course, qui sert au calcul du prix et au guidage du chauffeur, est calculé par le service Valhalla, exploité par l'association FOSSGIS en Allemagne à partir des données OpenStreetMap. Les serveurs d'EVYA lui transmettent les coordonnées géographiques du point de départ, des arrêts et de la destination et, pendant la course, la position du chauffeur lorsque l'itinéraire restant est recalculé, sans nom, numéro de téléphone ni autre information permettant d'identifier le client ou le chauffeur. Ce calcul n'entraîne aucun transfert de données hors de l'Union européenne. Le service OSRM reçoit de la même façon des coordonnées géographiques, sans identité : il sert de secours lorsque ce calcul est indisponible, au trajet d'approche du chauffeur et à la mesure du trajet réel (article « Géolocalisation pendant la course »).

Le guidage vocal du mode conduite de l'application chauffeur utilise la synthèse vocale du téléphone : aucune voix n'est enregistrée ni envoyée à un serveur. Son activation est conservée sur le téléphone.

Les exercices de prononciation de l'Académie chauffeur utilisent la reconnaissance vocale du navigateur ou du téléphone, assurée par son éditeur (Google ou Apple selon l'appareil) ; seul le texte reconnu est utilisé pour l'exercice.

Destinataires

Les données sont accessibles au personnel habilité d'EVYA, dans la limite de ses missions. Sont aussi destinataires, pour ce qui les concerne :

• le chauffeur de la course, pour les informations nécessaires à sa réalisation, les chauffeurs à qui la course est proposée, pour ses caractéristiques et la note moyenne du client, et le client, pour le prénom, la photo, le véhicule et la position de son chauffeur ;
• le franchisé du réseau EVYA qui exploite la course, le cas échéant ;
• les sous-traitants d'EVYA : OVH (hébergement, messagerie et téléphonie, en France), Stripe (paiement et, pour les chauffeurs, ouverture du compte de versement avec vérification de leur identité), Anthropic et Google (intelligence artificielle, voix, cartographie et mise en relation des appels), les services de notification d'Apple, de Google et de Mozilla, et les services cartographiques cités plus haut ;
• Google, pour Google Analytics, seulement si vous acceptez les cookies de mesure d'audience ;
• le service tiers de connexion que vous choisissez, le cas échéant ;
• les autorités administratives ou judiciaires, sur demande légale.

EVYA ne vend aucune donnée personnelle.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains sous-traitants sont établis aux États-Unis ou y traitent des données, notamment Anthropic, Google et Stripe. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne pour les entreprises adhérentes au cadre de protection des données UE-États-Unis, ou clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Vous pouvez obtenir des informations sur ces garanties à l'adresse de contact.

Durées de conservation

• Compte : tant qu'il est actif. À sa suppression, il est anonymisé, à l'exception des données que la loi impose de conserver.
• Courses, paiements et factures : pendant la durée du compte, puis 10 ans pour les factures et pièces comptables.
• Tracé simplifié du trajet effectué, affiché dans l'historique : tant que la course figure dans l'historique du compte, effacé à la suppression du compte du client.
• Messages entre client et chauffeur : 12 mois après la course.
• Journaux de connexion et de sécurité : de 90 jours à 12 mois selon leur nature ; sessions des applications, 30 jours après leur expiration.
• Mesure d'audience : 12 mois, avec une adresse IP tronquée.
• Preuves de consentement : 5 ans après le retrait du consentement ou la fin de la relation.
• Demandes de contact et de devis sans suite : 3 ans après le dernier contact.
• Autres traitements : selfies, documents, intelligence artificielle, appels, rapports d'erreurs, géolocalisation, suivi d'activité et prévention de la fraude, durées indiquées dans les articles correspondants.

Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, du droit de retirer votre consentement et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Depuis l'application, vous pouvez exporter vos données et supprimer votre compte ; la suppression anonymise immédiatement les principales données d'identification du compte, les factures étant conservées pendant la durée légale. Pour toute autre demande, écrivez à contact@quentin-chauffeur-prive.fr. EVYA répond dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour une demande complexe.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Cookies et traceurs

Sur le site, un bandeau recueille votre choix pour chaque catégorie de cookies et traceurs :

• Essentiels : fonctionnement et sécurité du site, connexion, mémorisation de votre choix (cookie de consentement, conservé 6 mois). Ils ne nécessitent pas votre accord.
• Mesure d'audience : Google Analytics et l'outil de mesure d'audience d'EVYA (pages vues, provenance, campagnes, adresse IP tronquée), seulement avec votre accord.
• Marketing : outils publicitaires et de mesure des campagnes, le cas échéant, seulement avec votre accord.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en effaçant les cookies du site dans votre navigateur : le bandeau s'affiche alors de nouveau. Refuser n'empêche pas d'utiliser le site.

Dans les applications, EVYA conserve sur votre appareil les éléments nécessaires à leur fonctionnement : jetons de connexion, identifiant d'appareil, préférences et provenance de l'installation. La mesure d'audience des applications, active par défaut et rattachée à votre compte, utilise l'outil d'EVYA, sans publicité ni partage avec des tiers.

Suivi de l'activité (chauffeurs)

L'application chauffeur propose une fonctionnalité facultative de suivi d'activité. Elle permet au chauffeur de suivre ses revenus, sur EVYA et en dehors, ses objectifs et, s'il le souhaite, ses horaires de travail type et son kilométrage.

Données concernées

• Plateformes : les plateformes sélectionnées par le chauffeur, choisies dans le catalogue EVYA ou ajoutées et nommées par lui (plateformes personnalisées).
• Revenus déclarés : pour chaque saisie, la date, la source, le montant net reçu et le type (courses, pourboire, frais d'annulation, boutique ou autre) ; pour une course payée en espèces ou par carte sur une plateforme (jamais pour la clientèle privée), le montant encaissé auprès du client (la différence avec le net correspond à la commission reprise par la plateforme sur ses versements, ou au complément qu'elle y ajoute) ; de façon facultative, le moyen de paiement (espèces, carte, in app ou autre) ou, pour une course réglée en plusieurs moyens, le montant encaissé par chacun (espèces, carte, in app), le net de la course étant réparti entre eux au prorata. Une saisie de type courses compte pour une course (les saisies plus anciennes peuvent aussi comporter un nombre de courses et une note).
• Objectifs : les objectifs de revenus par jour de la semaine, avec l'historique de leurs modifications.
• Horaires de travail type (facultatifs) : l'heure de début et de fin par jour de la semaine, historisées avec les objectifs.
• Kilométrage (facultatif) : relevés du compteur au départ et au retour, par journée de travail et par véhicule. Le dernier relevé met à jour le kilométrage du véhicule.
• Préférence : le choix de contribuer ou non aux statistiques EVYA.
• Revenus EVYA : ils ne sont pas saisis par le chauffeur. Ils sont calculés automatiquement à partir des données de la plateforme (courses nettes de commission, pourboires, ventes de la boutique, suppléments). Les courses remboursées intégralement ne sont pas comptées.

Finalités et bases légales

• Tableau de bord personnel et suivi des objectifs : suivi des revenus et des objectifs, calcul des kilomètres parcourus et de la rentabilité (revenus par kilomètre), rattachement de l'activité à la journée de travail (une nuit qui passe minuit compte pour le jour où elle commence). Base légale, l'exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD). La saisie des revenus, des horaires et du kilométrage est volontaire.
• Statistiques globales sur l'activité des chauffeurs : répartition entre EVYA, les autres plateformes et la clientèle privée, évolution par période et par zone. Base légale, l'intérêt légitime d'EVYA à comprendre et améliorer son service (article 6.1.f du RGPD).

Statistiques et droit d'opposition

Les statistiques sont calculées uniquement sur des groupes d'au moins 5 chauffeurs. Aucun revenu externe individuel n'est affiché dans les statistiques. Le personnel habilité n'y accède que pour traiter une demande d'exercice de droits (export ou effacement). Les données restent rattachées au compte du chauffeur : ce sont des données personnelles, pseudonymisées dans les statistiques. Seules les statistiques agrégées publiées ne permettent pas d'identifier un chauffeur.

Le chauffeur peut s'opposer à cette utilisation à tout moment avec l'interrupteur « Contribuer aux statistiques EVYA » de l'application (Compte › Confidentialité). Le changement prend effet immédiatement.

Pour enrichir son catalogue, EVYA voit les noms de plateformes personnalisées saisis par au moins 2 chauffeurs, sans savoir quels chauffeurs les ont saisis.

Destinataires

Le personnel habilité d'EVYA et l'hébergeur de la plateforme, en qualité de sous-traitant. Ces données ne sont transmises ni aux plateformes citées, ni aux franchises.

Durée de conservation

Les données sont conservées tant que le compte est actif. Le chauffeur peut modifier ou supprimer une saisie à tout moment dans l'application. Ces données sont supprimées lors de la suppression du compte. Les statistiques agrégées, qui ne sont pas des données personnelles, peuvent être conservées.

Vos droits

• Accès et portabilité : l'export des données du compte inclut ces données ; l'export tableur de l'onglet Revenus (Excel, Numbers, Google Sheets) reprend les revenus, objectifs, horaires et relevés de kilométrage de la période choisie.
• Rectification et effacement : dans l'application ou sur demande.
• Opposition : avec l'interrupteur « Contribuer aux statistiques EVYA ».
• Limitation du traitement.
• Réclamation auprès de la CNIL.

Ces droits s'exercent depuis l'application ou via le contact indiqué dans la présente politique.

Prévention de la fraude aux offres de bienvenue

Certaines offres sont réservées aux nouveaux clients : bonus de bienvenue du programme de fidélité, parrainage et promotions de bienvenue. Pour éviter qu'une même personne en bénéficie plusieurs fois avec plusieurs comptes, EVYA rapproche les comptes qui présentent des éléments communs.

Données concernées

• un identifiant technique d'appareil, stocké sur votre appareil ;
• une empreinte technique simplifiée de votre navigateur ;
• votre adresse IP ;
• l'empreinte de votre carte ou de votre compte bancaire, fournie par notre prestataire de paiement Stripe ;
• votre adresse e-mail, votre téléphone, votre nom et votre adresse.

Ces données sont conservées sous forme hachée quand c'est possible.

Fonctionnement

Une offre de bienvenue ne s'applique qu'une fois aux comptes qui partagent la même carte ou le même compte bancaire, le même appareil, la même adresse e-mail ou le même téléphone : le premier compte qui l'utilise la conserve. Le navigateur, l'adresse IP, l'adresse et le nom servent seulement à signaler un rapprochement possible à notre équipe, ils ne bloquent jamais une offre à eux seuls.

Base légale et durée de conservation

Base légale, l'intérêt légitime d'EVYA à prévenir la fraude (article 6.1.f du RGPD). Les données sont conservées 12 mois après leur dernière observation, y compris après la suppression du compte, puis supprimées. Le constat qu'une offre a été utilisée ou refusée est conservé pour appliquer la règle d'un seul usage ; les comptes et éléments rapprochés qui l'accompagnent sont effacés au bout de 24 mois.

Absence de décision produisant des effets juridiques

Ce contrôle ne produit aucun effet juridique à votre égard. Ses seules conséquences possibles sont la non-application d'une offre de bienvenue, le retrait d'un bonus de bienvenue crédité et non utilisé, et l'absence de récompense de parrainage quand le parrain et le filleul sont reliés. Vous pouvez obtenir un réexamen par une personne de notre équipe sur simple demande au contact du site.

Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, d'opposition et d'effacement via le contact indiqué dans la présente politique.

Géolocalisation pendant la course

Position du chauffeur

De l'approche du point de départ jusqu'à la fin de la course, l'application chauffeur transmet régulièrement la position du téléphone du chauffeur, avec sa précision, sa vitesse, sa direction et l'heure de la mesure. Ces points forment la trace de la course. Aucune position n'est enregistrée pour une course en dehors de cette période.

Outre le suivi de la course, ces données servent à :

• valider l'arrivée du chauffeur au point de départ, à chaque arrêt et à destination, ce qui conditionne la facturation du temps d'attente ;
• mesurer le trajet réel (distance et durée de conduite) et recalculer le prix lorsqu'il s'écarte du trajet prévu, l'itinéraire le plus court en distance, selon les conditions générales de vente ;
• instruire une contestation, notamment une demande « Itinéraire anormal » ouverte dans l'Assistance.

Position partagée par le client

Pendant l'approche du chauffeur, si le client a autorisé l'accès à la localisation de son téléphone, l'application transmet automatiquement sa position, environ toutes les 12 secondes, sans autre action de sa part. Ce partage n'est pas obligatoire : il suffit de ne pas accorder cette autorisation, ou de la retirer dans les réglages du téléphone. La position partagée aide le chauffeur à le rejoindre et sert aussi à valider l'arrivée du chauffeur au point de prise en charge. Seule la dernière position partagée est enregistrée, avec la réservation.

À la demande du client qui attend le chauffeur ailleurs qu'au point de départ prévu, sa position partagée peut aussi servir, pendant l'approche, à déplacer le point de départ là où il se trouve. Seule une position partagée depuis moins de 2 minutes est utilisée. Au-delà de 500 mètres de l'ancien point, le client accepte ou refuse ce changement dans son application, selon les conditions générales de vente. Le nouveau point de départ et son adresse sont enregistrés avec la réservation, comme le point de départ choisi à la réservation.

Base légale

Ces traitements reposent sur l'exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) : ils sont nécessaires pour constater les étapes de la course, calculer le prix dû et traiter les réclamations. Le partage de position du client n'est pas obligatoire : il s'arrête dès que l'autorisation de localisation est retirée dans les réglages du téléphone.

Destinataires

Le personnel habilité d'EVYA, en particulier l'Assistance pour l'examen d'une contestation, et l'hébergeur de la plateforme, en qualité de sous-traitant. Les services de calcul d'itinéraire cités à l'article « Cartes, adresses et fonctions vocales » reçoivent certains points de la trace, sans nom ni autre information permettant d'identifier le client ou le chauffeur, pour compléter et contrôler la mesure du trajet réel et, pendant la course, pour recalculer l'itinéraire restant à partir de la position du chauffeur. Le client est informé, pour sa course, de l'écart de distance et de durée qui justifie une hausse de prix. Lorsque le point de départ est déplacé sur la position partagée par le client, la Base Adresse Nationale reçoit les coordonnées de cette position, sans nom ni autre information permettant d'identifier le client, pour en trouver l'adresse.

Durée de conservation

La trace de la course est supprimée automatiquement 180 jours après son enregistrement. Au même terme, la position du chauffeur enregistrée à chaque étape validée et la dernière position partagée par le client sont effacées. Le résultat de la mesure (distance, durée, écart, ajustement appliqué) et l'enregistrement des étapes, sans position, sont conservés avec l'historique de la course.

Trajet affiché dans l'historique

Lorsqu'une course est terminée, un tracé simplifié du trajet effectué, de la prise en charge à l'arrivée, est conservé pour l'afficher sur une petite carte dans l'historique des courses. Il permet au client et au chauffeur de retrouver le trajet effectué. Ce tracé ne contient ni horaires ni l'approche du chauffeur vers le point de départ. Il n'est visible que par le client de la course et par le chauffeur qui l'a réalisée. Ce traitement repose sur l'exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD). Le tracé simplifié est conservé tant que la course figure dans l'historique du compte et effacé à la suppression du compte du client. Les positions détaillées de la trace restent supprimées 180 jours après leur enregistrement.

Preuves de niveau de langue (chauffeurs)

Pour chaque langue autre que le français qu'un chauffeur fait afficher sur sa vitrine, EVYA traite :

• la langue, le niveau de l'échelle européenne des langues (CECRL), la source de la preuve (attestation de l'Académie EVYA, certificat officiel ou validation d'EVYA), son numéro le cas échéant, sa date d'obtention et sa date de fin ;
• pour le test de langue de l'Académie EVYA, les réponses du chauffeur, qui servent à corriger le test, et le score obtenu à chaque niveau, enregistré avec la date de l'essai ;
• pour un certificat officiel, le fichier déposé, avec la langue, le niveau et la date de fin indiqués par le chauffeur ;
• les décisions d'EVYA (validation ou correction d'un certificat, ajout ou retrait d'une langue), avec leur auteur, leur date et leur motif.

Finalité

Ces données servent à n'afficher aux clients que des langues vérifiées, à prévenir le chauffeur 30 jours avant l'échéance d'une preuve et à retirer la langue à cette échéance.

Base légale

Ce traitement repose sur l'intérêt légitime d'EVYA à vérifier les chauffeurs et à informer exactement les clients (article 6.1.f du RGPD), comme la vérification des documents des chauffeurs (articles « Base légale » et « Documents des chauffeurs »).

Destinataires

Le personnel habilité d'EVYA, qui vérifie les certificats et décide de l'ajout ou du retrait d'une langue, et l'hébergeur de la plateforme, en qualité de sous-traitant. Le fichier du certificat est conservé, comme les autres documents des chauffeurs, dans un espace non public des serveurs d'EVYA. Les clients voient seulement la langue, sous la forme d'un drapeau, jamais le niveau, la source ni le document.

Durée de conservation

Ces données sont conservées comme les documents des chauffeurs (article « Documents des chauffeurs ») : pendant la durée de la collaboration, puis 5 ans après la fermeture du compte chauffeur, pour la gestion des réclamations et des litiges et le respect des obligations légales. Une preuve échue ou retirée n'est plus affichée, mais reste conservée avec son historique pendant cette durée.